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Titre
Text copied to clipboard!Navigateur de Soins de Santé
Description
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Nous recherchons un Navigateur de Soins de Santé passionné et empathique pour rejoindre notre équipe et aider les patients à accéder aux soins médicaux dont ils ont besoin. Le Navigateur de Soins de Santé joue un rôle essentiel en guidant les patients à travers les différentes étapes du système de santé, en facilitant la communication entre les patients, les prestataires de soins et les services administratifs, et en veillant à ce que les patients reçoivent des soins coordonnés, efficaces et adaptés à leurs besoins.
Le candidat idéal aura une solide compréhension du système de santé, une excellente capacité de communication et une forte orientation vers le service à la clientèle. Il ou elle travaillera en étroite collaboration avec les médecins, les infirmiers, les travailleurs sociaux et d'autres professionnels de la santé pour identifier les obstacles aux soins, fournir des informations claires et précises aux patients, et les soutenir tout au long de leur parcours de soins.
Les responsabilités incluent l'évaluation des besoins des patients, la coordination des rendez-vous médicaux, l'assistance à la navigation dans les assurances santé, la sensibilisation aux ressources communautaires disponibles, et la documentation précise des interactions avec les patients. Le Navigateur de Soins de Santé doit également être capable de travailler avec des populations diverses, y compris des personnes âgées, des patients atteints de maladies chroniques, et des personnes ayant des besoins spécifiques en matière de santé mentale ou physique.
Ce poste exige une grande capacité d'écoute, de la patience, de la discrétion et un engagement profond envers l'amélioration de l'accès aux soins pour tous. Une formation dans le domaine de la santé, du travail social ou de l'administration des soins de santé est fortement souhaitée. Une expérience antérieure dans un rôle similaire est un atout.
Rejoignez notre équipe et contribuez à faire une réelle différence dans la vie des patients en leur offrant un accompagnement personnalisé et bienveillant dans leur parcours de soins.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Évaluer les besoins des patients en matière de soins de santé
- Coordonner les rendez-vous médicaux et les suivis
- Aider les patients à comprendre leur couverture d'assurance
- Fournir des informations sur les ressources communautaires disponibles
- Faciliter la communication entre les patients et les prestataires de soins
- Documenter les interactions et les progrès des patients
- Identifier et résoudre les obstacles à l'accès aux soins
- Offrir un soutien émotionnel et pratique aux patients
- Collaborer avec les équipes médicales et sociales
- Assurer la confidentialité des informations des patients
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en soins de santé, travail social ou domaine connexe
- Expérience dans un rôle similaire souhaitée
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité à travailler avec des populations diverses
- Connaissance du système de santé et des assurances
- Compétences organisationnelles et de gestion du temps
- Empathie, patience et sens de l'écoute
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de dossiers
- Capacité à travailler en équipe interdisciplinaire
- Respect strict de la confidentialité et de l'éthique professionnelle
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans l'accompagnement de patients ?
- Comment gérez-vous les situations stressantes ou émotionnelles ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des populations vulnérables ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations des patients ?
- Quelle est votre connaissance du système de santé local ?
- Comment priorisez-vous vos tâches dans un environnement dynamique ?
- Avez-vous une expérience avec les assurances santé ?
- Comment établissez-vous une relation de confiance avec un patient ?
- Êtes-vous à l'aise avec les outils numériques de gestion de dossiers ?
- Pourquoi souhaitez-vous devenir Navigateur de Soins de Santé ?
